Inovativno poslovno rješenje za medicinske ustanove

Kontaktirajte nas i rado ćemo Vam organizirati besplatnu demonstraciju

Što je 4aMed?

4aMed je sustav upravljanja s postojećim i budućim pacijentima / klijentima poliklinike, a obuhvaća podatke koji se mogu prikupljati kroz Call centar iz različitih komunikacijskih kanala (telefon, e-mail, live chat, socijalne mreže itd.)

Dodanu vrijednost, osim centraliziranog prikupljanja i upravljanja svih kontakata s klijentima, čini mogućnost što se kroz program podupiru i poslovni procesi iz oblasti medicine ali i komecijalni dio vezan za račune, skladište i kadrove.

Jedinstveno rješenje

Pored klasičnih CRM funkcionalnosti, u 4aMed su inkorporirane i posebne medicinske funkcionalnosti kakve se ne mogu pronaći kod generičkih CRM rješenja, što ovo rješenje čini jedinstvenim na tržištu.

U cloudu, za sve uređaje

4aMed-u je moguće pristupiti preko interneta kao web aplikaciji, a ne mora nužno biti instaliran na privatnom računalu.
Dakle, ovo je također softver temeljen na Cloud tehnologiji i moguće mu je pristupiti s više dislociranih računala.

Saas rješenje

Nudimo ovaj softver i kao SaaS rješenje u kojem pružatelj treće strane je omogućuje dostupnost aplikacijama i stavlja ih na raspolaganje našim klijentima putem interneta. U ovom slučaju nema IT odgovornosti s vaše strane i prodavač održava softver.

Kome je namijenjen 4aMed?

4aMed najvećim dijelom namijenjen je poslovanju privatnih poliklinika, ali i manjih privatnih ordinacija.

Svojim specijaliziranim funkcionalnim rješenjima omogućuje ubrzani protok informacija, evidenciju svih poslovnih događaja, detaljnu poslovnu analitiku te minimiziranju rizika pogrešaka prilikom svakodnevnog rada.

Ovakvo inovativno i objedinjeno rješenje dovodi do povećanja kvalitete i održavanja visokih standarda rada.

Unapređuje i olakšava poslovne procese

Ubrzani proces naručivanja
Kvalitetnije upravljanje odnosima s klijentima
Unaprijeđeno usmjeravanje pacijenata tijekom medicinskih pregleda
Dostupnije informacije o pacijentima

Podrška za planiranje i analizu poslovanja

Podrška za strateško planiranje i upravljanje
Podrška u kreiranju, obradi i analizi standardiziranih izvještaja
Alati za kreiranje izvješća nad integriranim podacima korištenima u poslovanju
Usklađenost sa GDPR regulativom

Zadovoljni korisnici

POSTANITE I VI DIO ZAJEDNICE ZADOVOLJnIH KORISNIKA

Istaknuti moduli

Pozivni centar

Pruža detaljne informacije o distribuciji i toku poziva te zapisa aktivnosti o korisniku u sustavu
Implementira CTI (eng. Computer-Telephony Integration) s integriranim funkcionalnostima telefonskih i računalnih sustava
Osigurava konzistenciju u poslovanju i kvaliteti usluga te poboljšava upravljanje s podacima o klijentima
Tijek rada organiziran je s alatima za 360° pogled koji pružaju potporu u automatizaciji marketinga

Pametni kalendar

Modul koji pruža potporu u organizaciji funkcija narudžbe klijenata, rezervacije termina ili ponavljanja liječenja
Potpora u evidenciji podataka o radnim dužnostima ili informacijama u zakazanim terminima
Omogućen pregled dostupnosti operatera te pretraga po djelatnostima
Mogućnost kreiranja ponuda ili predračuna te izvršavanje rezervacija

Čekaonica

Razvijen sustav za nadziranje reda čekanja klijenata, kao i statusa dostupnosti operatera te regulacija kod izvođenja poslovnih procesa koji se odvija u realnom vremenu
Omogućen pregled klijenata u redu čekanja, te uvid u podatke o pojedinačnom pacijentu poput pristupa kartonu pacijenta, pregled njegovog stanja i prijašnjih dolazaka
Potpora u procesu praćenja i usmjeravanja pacijenata s mogućnošću otkazivanja ili odgađanja rezervacije kao i obavještavanja operatera

Raspored rada

Pruža opciju kreiranja rasporeda rada, praćenja godišnjih odmora, bolovanja, sastanka i ostalih zahtjeva u radu zaposlenika
Mogućnost dodjeljivanja pauza, dužnosti i zadataka unutar smjena za radni tjedan ili drugi period, kao i dodjeljivanja smjene zaposlenicima prema više različitih lokacija ili poslovnih područja
Sprječava sukobe kod zakazivanja i evidentiranja radnih vremena te osigurava adekvatnu raspodjelu smjena u poslovanju

Preglednik

Razvijen sustav prikupljanja podataka i korištenih informacija na operativnoj razini u svrhu njihove obrade i pretvaranja u poslovno znanje na temelju kojih se donose kvalitetnije poslovne odluke
Integrirane poslovne funkcije koje su od strateške važnosti za organizaciju
Tehnologija korištena za predviđanje uspješnosti zahvata te studije slučaja o praksama liječenja u odnosu na profile promatranih skupina

Predefinirana izvješća

Potpora u evidentiranju i kreiranju individualnih izvješća (primjerice prijava nesreća na poslu, zaraznih bolesti itd.) ili periodičnih i zbirnih (primjerice pregled obavljenih operacija po odjelu ili kreiranje financijskih dokumenta za plaćanje usluga)
Rekapitulaciju podataka je moguće u potpunosti prilagoditi potrebama
- Koriste se u tijeku poslovanja (namijenjeno klijentima) ili za kontroling, financije i računovodstvo kao i za analizu prema radnim djelatnostima ili poslovnim lokacijama

Financije

Kompleksan šifrarnik omogućava prilagodbu modula financije specifičnim potrebama korisnika
Sljedljivost podataka omogućava laku izradu računa sa dodatnom mogućnošću manipulacije rabatima, valutama, jezikom i dodatnim stavkama
Implementirana fiskalizacija

Kontaktirajte nas i rado ćemo Vam organizirati besplatnu demonstraciju.

FAQ

Kome je 4aMed namijenjen?

4aMed je IT rješenje i projekt namijenjen svim tvrtkama koje obavljaju različite poslovne aktivnosti u medicini, a može se koristiti za različite oblasti djelovanja u medicini.

Je li sustav skalabilan?

Da, sustav je skalabilan od jednog odjeljenja do cijele tvrtke koja može imati više lokacija.

Koliko su sigurni podaci unutar aplikacije?

Svi podaci su kriptirani i sustav je zaštićen lozinkom. Podaci su zaštičeni i mogu im pristupati samo ovlašteni korisnici. Pristup podacima ovisi o ovlastima, a interakcija se bilježi i u svakom trenutku ju je moguće pratiti.

Nudite li uslugu korisničke podrške i/ili poduke korisnika?

Da. Uz softver dolaze i korisnička uputstva koja sadrže gotovo sve informacije potrebne za rad s programom.

Kako se koristi 4aMed?

Operateri ga upotrebljavaju bilo na mjestu skrbi ili daljinski za pregled stanja pacijenata i trendova. Upravitelj odjela koristi ga centralno kako bi održao bliski nadzor nad statusom svih pacijenata u stvarnom vremenu i pratio radno opterećenje osoblja.

Ostali suradnici ga mogu koristiti koristiti za praćenje pridržavanja protokola rada i politike skrbi.

Ne pronalazite odgovor? Kontaktirajte nas

Kontaktirajte nas

Ukoliko ste zainteresirani za 4aMed ili imate bilo kakva dodatna pitanja slobodno nas kontaktirajte. Rado ćemo Vam pružiti sve dodatne informacije u što kraćem roku.